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Uber Eats(ウーバーイーツ) フードデリバリー

Uber Eats で住所を間違えた!→注文後でも変更できます!変更方法をサクッと確認

2022年8月22日

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文したんだけど、住所を間違えていることに気付いた
どうしよう…

落ち着いて!
注文後でも、住所変更できるよ!

この記事では、Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文後に住所を変更する方法を解説します!


その前に…

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住所を変更したら 戻ってきてダウンロードしておこう!

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Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文後に住所を変更する方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、"注文後"でも「現在の注文画面のヘルプ」からお届け先住所を変更することができます

なにで確認する?

  • 変更方法を 動画 で確認したい人は → こちら
  • 変更方法を 画像 で確認したい人は → こちら

動画での解説はこちら

↓ 再生すると、すぐに操作画面の説明部分が流れます

下の補足情報も読んでね!

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画像での解説はこちら

(動画のスクショ画像を使っているため、赤いバーなどが写っていますm(__)m)

1.現在の注文画面から操作していきます。

2.右上の「ヘルプ」をタップします。

3.画面下からメニューが出てくるので「その他のサポート」をタップします。

4.次に出てきたメニューから「進行中の注文」をタップします。

5.次に「配達先住所の変更」をタップします。

5.この後に新しい住所の入力フォームが表示されるので、正しい住所を入力しましょう!

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Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーに直接連絡する方法もあるが…

ちなみにUber Eats(ウーバーイーツ)では、配達パートナーとチャットや電話で連絡をとることができるので、直接変更を伝えることも可能です。

しかし以下のデメリットがあるので、上記のヘルプからの方法で変更することをおすすめします

直接連絡するデメリット

  • 配達パートナーがメッセージに気付かない可能性がある
  • 配達パートナーが地図アプリに住所を入力する手間と、入力ミスをするリスクが発生する
    (ヘルプから変更すると目的地が自動変更される)
  • 配達パートナーに支払われる報酬が不適切になる恐れがある

しかし、場合によっては配達員に直接連絡を入れた方がいい場合もあります。

以下の場合は直接連絡しましょう。

直接連絡した方がいい場合

  • 住所は合っているが、ピンの位置がズレている

ピンがズレていると配達パートナーも困りますし、料理が届くのも遅くなりあなたにもマイナスです。

同じ住所に複数の建物が立っていている場合は特に注意してください。

そうでない場合もズレることはあるので確認は必須です。

場所が違い過ぎると、キャンセルされる場合もありえる

住所の変更を伝えることはできますが、「それが必ずしも叶うわけではない」ことは認識しておいた方がいいでしょう。

変更の前後があまりにも離れていると、配達をキャンセルされる場合もあります。

その理由はUber Eats(ウーバーイーツ)の仕組みを理解すると分かります。

Uber Eats の仕組み

  • Uber Eats は配達パートナーを手配したに過ぎず、配達については配達パートナーの裁量に委ねられている
  • 配達パートナーは配達場所や距離を見て「この案件なら運びます」という形で配達を受けている
  • 配達パートナーは配達をキャンセルする権限を持っている

ということで「自分が配達する立場だったら…」と考えてみると、大幅な住所変更をされたらキャンセルしたくなる場面があることは理解できると思います。

ですので、注文前に住所が間違ってないかよく確認しましょうね!

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注文のキャンセルはしないこと

お届け先住所を間違えたからと言って「注文のキャンセル」はしないでください。

キャンセルをしても…

レストランが注文を受けた後は、原則として返金されません

キャンセルポリシーには、このように書かれています。
(注文アプリの ヘルプ > 配達とお持ち帰りの基本 > ポリシー > Uber Eats のキャンセルポリシーについて)

レストランが注文を受けた後にキャンセルした場合は、原則として返金されません。

但し、キャンセルによりレストラン・マーチャントパートナー及びUberが免れた費用が存在する場合は、任意で一部払い戻しが行われることがあります。任意で払い戻される金額は、キャンセル後に画面上でご確認いただけます。

Uber Eats のキャンセルポリシーについて(2022年8月22日時点のもの)

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Uber Eats(ウーバーイーツ)での注文時に住所を間違えやすいパターン

最後に、住所間違いを起こしやすいシチュエーションをご紹介します。

いつもの場所とは違う所で注文した場合

Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文アプリには、住所をいくつか保存しておくことができます。

例えば、普段は家で使っているのに、ある日外で注文をした時などが要注意です。

お届け先住所が出先の住所になっているため、そのまま家で注文すると住所間違いが起こってしまいます。

私はこれをやったことがあります!汗

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まとめ:Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文後にお届け先を変更する方法は?

ということで、Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文でお届け先住所を間違えてしまった場合の変更方法を解説しました。

注文後にも変更ができる仕様になっているのは、とてもありがたいですね!

ですが間違えないのが一番なので、今回間違えてしまった人はこれを機によく注意するようにしましょう。

他にも魅力的なデリバリーサービスがたくさんあるのでご紹介させてください!

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