Wolt(ウォルト) | 届くのが遅い！【原因と対処法】

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。

このサービスには様々な人が関わっています。

そのため時にはスムーズにいかないことも・・・。

そこで今回はWolt（ウォルト）で届くのが遅いときの「原因」と「取れる行動」について解説していきます！

スムーズにするためのポイントもお話しします！

（以下で登場するアプリ画面の画像は2022年6月時点のものです。）

数百円で
＼ 4000円以上の注文ができる！ ／

配達に興味がある方はこちら ↓
仕事概要・1回配達で1.8万円！

目次から
＼見たい内容に飛べます／

Wolt（ウォルト）とは？

Wolt（ウォルト）とは、フィンランド発のデリバリーサービスです。
爽やかなブルーとシンプルなデザインセンスが北欧を感じさせます。

Wolt（ウォルト）のアピールポイントは、サポートの対応の良さです。
アプリからチャットで連絡を取ることが出来るのですが、すぐに繋がり、対応が丁寧だと定評があります。

26 都道府県で展開中で、日本の2強「Uber Eats」と「出前館」に立ち向かっています！

遅くなっている原因はどこ？

届くのが遅い原因を知るには、どの場所で問題が起きているのかを知る必要があります。

お店が原因で時間がかかっているパターン

まずはお店で時間がかかっているパターンを見ていきます。

お店が原因ときに 考えられる問題

遅くなっている原因として以下のものが考えられます。

お店が原因のときに 状況を把握するためのヒント

Wolt（ウォルト）では進捗に応じてアプリの表示が変わるので、その画面をヒントに状況を把握しましょう。

お店に注文が受付される前の画面

お店に注文が受付される前は、画面がこのような表示になっています。

この画面で長時間止まっている場合は、お店が注文に気付いていない可能性があります。

お店に注文が受付された後の画面

お店が注文を受け付けるとこのような画面になります。

この画面で長時間止まっている場合は、お店で調理に時間がかかっていると考えられます。

お店が原因のときに 取れる行動

お店が原因で遅れている場合に取れる行動は2つです。

Wolt（ウォルト）アプリを通してサポートと連絡を取る

Wolt（ウォルト）では、チャットでサポートと連絡をとることができます。

連絡をとる方法は こちら で見られます。

ちなみにWolt（ウォルト）では「注文後のキャンセルは基本的にはできない」というスタンスですが、状況によりキャンセルも可能のようです。

状況をそのまま伝えてみましょう。

お店に電話をする

自分でお店に電話をすることもできます。

サポートに連絡をしても結局はサポートスタッフがお店に連絡をすると思うので、自分で連絡をした方が速いでしょう。

お店の電話番号は この手順 で確認できます。

数百円で
＼ 4000円以上の注文ができる！ ／

配達に興味がある方はこちら ↓
仕事概要・1回配達で1.8万円！

Wolt（ウォルト）が原因で時間がかかっているパターン

次に考えられるのが、Wolt（ウォルト）の問題で時間がかかっている場合です。

Woltが原因のときに 考えられる問題

遅くなっている原因として以下のものが考えられます。

Woltが原因のときに 状況を把握するためのヒント

Wolt（ウォルト）では進捗に応じてアプリの表示が変わるので、その画面をヒントに状況を把握しましょう。

システムトラブルが起きている場合

稀だと思いますが、あり得なくはありません。

この場合に注文アプリに通知や表示などがあるかどうか確認できてはいませんが、Woltのツイッターアカウントではトラブルの報告が呟かれるときがあります。

配達パートナーが決まる前の画面

配達パートナーが決まる前は、画面上部の地図の部分にお店のピンしか立っていません。
（モザイクで分かりづらくてすみませんm(__)m）

配達パートナーが決まった後の画面

配達パートナーが決まると地図上に配達パートナーの位置を表すアイコンが出現します。

Woltが原因のときに 取れる行動

Wolt（ウォルト）が原因の場合に取れる行動は 3つです。

システムトラブルの報告がされそうな場所を見に行く

システムトラブルが起きた場合にそのことが表示されそうな場所を見に行ってみましょう。

具体的には以下の場所が考えられます。

Wolt（ウォルト）アプリを通してサポートと連絡を取る

Wolt（ウォルト）ではチャットでサポートと連絡をとることができるので状況について問い合わせてみましょう。

連絡をとる方法は こちら をご覧ください。

次回から配達パートナーが決まりづらい時間や条件を避ける

Wolt（ウォルト）での配達は雇用された人が行うのではなく、業務委託契約をした配達パートナーが行います。

そして多くの人は自由な時間に働くギグワーカーなので、天候や時間帯などによって配達パートナー数にばらつきが出ます。

雨や強風など天候が悪い日、早朝や深夜は配達パートナー数は少なくなりがちですので、次回はそういった時間を避けてみましょう。

支払方法も要注意です。すべての配達パートナーが現金決済に対応している（お釣りを用意している）訳ではないため、現金決済を選択していると決まりづらい可能性があります。

それでも上手くいかない場合は、お店やお届け先にも目を向けてみましょう。

商品を受け取りに行くのに時間がかかるお店（商業施設の中のお店など）や、僻地にあるお店などは配達パートナーが配達を受けず時間がかかってしまう場合があります。

同様にお届け先についても、僻地であったりお店から遠い場合は拒否する配達パートナーもいます。

え、いいの！？
＼ 驚異の 8000円分 クーポン！ ／

配達パートナーが原因で時間がかかっているパターン

配達パートナーが原因のときに 考えられる問題

次に考えられるのが、配達パートナーが原因で時間がかかっている場合です。

トラブルの例としては、事故やスマートフォンの通信障害などが挙げられます。

配達パートナーが原因のときに 状況を把握するためのヒント

状況を知るためにまずは配達パートナーの位置を確認しましょう。

位置はアプリの地図上で見ることができます。

配達パートナーが原因のときに 取れる行動

この場合に取れる行動は 3つです。

Wolt（ウォルト）アプリを通してサポートと連絡を取る

Wolt（ウォルト）では注文者から配達パートナーに連絡をすることはできません。(配達パートナーから電話をかけることはできる。）

連絡がとれるのはサポートスタッフとなっており、やり取りはアプリのチャットで行います。

スタッフに状況を説明し助けを求めましょう。

連絡をとる方法は こちら をご覧ください。

配達パートナーが近くまで来ている場合、外まで受け取りに行く

配達パートナーがお届け先の近くに来ている場合は外まで受け取りに行ったほうが早いです。

配達パートナーは慣れた人ばかりではないですし、母国語が日本語以外の人もいるので広い心で取りに行ってあげてください。

届け先の情報を見直す

自分の入力した住所について見直してみましょう。

入力した住所は正しいですか？
抜けている情報はないですか？
住所は合っていてもピンの位置がズレていませんか？

一度確認をしてみてください。

また住所が正しかったとしても、初めて訪れる人にとって分かりにくい場所や造りになっている場合もあります。

初めて来る人が迷いそうなポイントがないか一度考えてみましょう。

伝えたい内容がある場合は自由記述欄があるので、そこに補足情報を記入しましょう。

まとめ：Wolt（ウォルト）で届くのが遅い時の原因と対処法

以上、Wolt（ウォルト）で届くのが遅い時の原因と取れる行動を見ていきました。

ということでしたね。

サービスをスムーズに回すために、注文者であるあなたが注意できることもありました。

関わっている 4者が協力して、スムーズにサービスが回るように努めていけるといいですね。

それでもうまくいかない場合は、他のサービスの利用を検討してみてください。

外に出るのが
＼ つらい・億劫なときに！／

ネットスーパー OniGO(オニゴー) とは？| デリバリー・宅配アプリ

最短10分で届く宅配スーパー「OniGO（オニゴー）」をご存じですか？ 「OniGO（オニゴー）」は最近メディアで取り上げられることも多く、とても期待されているサービスです！ 今回は、日本の「即配ネッ ...

---

＼ 合計最大12,000円以上割引！／

---

---

＼ 今、割引額が 最高レベル！ ／

---

え、いいの！？
＼ 驚異の 8000円分 クーポン！ ／

---

コストコ専門の買い物代行サービス | ハスキーカート（Huskycart）とは？

コストコ非会員でも頼めるコストコ買い物代行サービス「Huskycart（ハスキーカート）」をご存じですか？ この記事では、そんな人でもコストコの商品が買えるありがたいサービス「Huskycart（ハス ...

続きを見る

【Wolt注文アプリ】画面の操作方法

お店に電話をかける手順

お店のページの冒頭の三点マークを押して出てくる「お店情報」をタップ。

もしくは営業時間の横の「詳細」をタップ。

遷移したページの下の方の「お店」の所が電話番号になっていて、タップすると電話アプリが起動します。

サポートとチャットで連絡をとる手順

チャットマークをタップ。

「メッセージを送信」をタップ。

「現在の配達注文に関して」をタップ。

出てきた選択肢の中からあなたの要望に沿ったものをタップしましょう。

関連記事

Wolt のエリアを地図で確認したい人はこちらのページへ！

商品が届かなくて困ったことがある人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) の注文が届かない時の 原因 と 対処法 を解説！

この記事では、Wolt（ウォルト）で商品が届かずに配達が完了してしまったときの原因と対処法についてお話しします。 商品がなかなか届かない（遅い・時間がかかっている）ことで困っている場合はこちらの記事を ...

届くのが遅くて困ったことがある人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) | 届くのが遅い！【原因と対処法】

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 このサービスには様々な人が関わっています。 そのため時にはスムーズにいかないことも・・・。 そこで今回はWolt（ウォルト）で ...

注文がキャンセルされて困ったことがある人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) | キャンセルしたい・された【キャンセル・まとめ】

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではWolt（ウォルト）のキャンセルにまつわる内容をまとめていきます！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年6 ...

Wolt（ウォルト）のクーポン（クレジット）の使い方がよく分からない人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) | クーポン(クレジット)の使い方・取得方法を徹底解説！

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではクーポン（クレジット）の使い方についてまとめています！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月24日時点 ...

Wolt（ウォルト）のトークンについて知りたい人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) のトークンとは？【まとめ】

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな疑問にお答えします！ 数百円で＼ 4000円以上の注文ができる！ ／ Uber Eats: フードデリバリー ...

Wolt（ウォルト）のチップ機能について知りたい人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) | チップ（応援金）の注意点や設定方法【まとめ】

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな疑問にお答えします！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月時点のものです。） 数百円で＼ 400 ...

Wolt（ウォルト）で配達したい！と思った人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト)で配達したい！注意点・仕事内容・報酬など徹底解説！

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな疑問にお答えします！ ＼もっといろんな案件に触れよう！／ PickGo（ピックゴー） PickGoは、配達し ...

Wolt（ウォルト）の徒歩配達（ウォーカー）について知りたい人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト)で徒歩配達(ウォーカー)ができる！報酬・エリア・注意点などを解説！

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな疑問にお答えします！ ＼ フードデリバリー menu（メニュー）／ が、実はけっこうお得！！なことを伝えさせ ...

Wolt（ウォルト）の領収書について知りたい人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) | 領収書はもらえる？もらい方や注意点を解説！

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな疑問にお答えします！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月時点のものです。） 数百円で＼ 400 ...

Wolt（ウォルト）のアプリにログインできない人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト) | アプリにログインできない！ログイン方法と確認事項

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな声にお答えします！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月時点のものです。） 数百円で＼ 4000 ...

電話番号認証が上手くいかない人はこちらの記事をどうぞ！

Wolt(ウォルト)で電話番号認証ができない時に確認すること

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではそんな時に試してみてほしいことをまとめました！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月時点のものです。） ...

機種変更するときはこの記事をチェック！

Wolt(ウォルト) | 機種変更のときにすること【まとめ】

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事では、携帯電話の機種変更でアカウントを引き継ぐための作業についてまとめています！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2 ...

「みんなで注文」ってなに？どんな機能？という人はこの記事をチェック！

Wolt(ウォルト) の"みんなで注文"を公式より詳しく解説！取扱説明書

え、いいの！？＼ 驚異の 8000円分 クーポン！ ／ menu メニュー：フードデリバリー＆テイクアウト 新規ユーザー 合計8,000円分クーポン！！（1,500円以上の注文で使える1000円×4枚 ...