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Wolt(ウォルト) フードデリバリー

Wolt(ウォルト) | アプリにログインできない!ログイン方法と確認事項

2022年9月30日

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt(ウォルト)」。

ログインができない!汗
助けてぇ~~!

この記事ではそんな声にお答えします!

この記事で分かること

  • Wolt(ウォルト)の「注文アプリ」にログインできない時に確認すること
  • Wolt(ウォルト)の「配達アプリ」にログインできない時に確認すること

(以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月時点のものです。)

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Wolt(ウォルト)とは?

Wolt(ウォルト)とは、フィンランド発のデリバリーサービスです。
爽やかなブルーとシンプルなデザインセンスが北欧を感じさせます。

Wolt(ウォルト)のアピールポイントは、サポートの対応の良さです。
アプリからチャットで連絡を取ることが出来るのですが、すぐに繋がり、対応が丁寧だと定評があります。

26 都道府県 43 エリアで展開中で日本の2強「Uber Eats」と「出前館」に立ち向かっています!

Wolt(ウォルト)のアプリは 2つある

Wolt(ウォルト)には注文アプリ」と「達アプリ」があるので、それぞれ分けて見ていきます。

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Wolt(ウォルト)の「注文アプリ」にログインできない時に確認すること

ではまずは「注文アプリ」の場合について見ていきます。

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Woltに登録した時と同じ方法でログインしようとしているかを確認する

Wolt(ウォルト)には 3つのアカウント登録(作成)方法があります。

アカウント作成方法

  • Googleアカウントを使って Woltの注文アカウントを作成
  • Facebookアカウントを使って Woltの注文アカウントを作成
  • メールアドレスを使って Woltの注文アカウントを作成

また、一度作成(登録)したアカウントに再ログインする時も同じ画面から進みます。

↑ 「登録」も「ログイン」もこの画面から行う

よって、使用する情報(Googleアカウント / Facebookアカウント / メールアドレス)と紐づくWoltアカウントが
存在しなければ「登録」の処理になり、
すでに存在していれば「ログイン」の処理に進みます。

ポイント

使用する情報(Googleアカウント / Facebookアカウント / メールアドレス)が…

  • Woltに登録されていない →「登録」へ
  • 過去に登録されている →「ログイン」へ

なので、ログインしたい場合は登録したときの情報と同じものを入力する必要があります。

まずは登録時と同じ選択肢で、かつ同じ情報(Googleアカウント / Facebookアカウント / メールアドレス)を入力できているかを確認しましょう。

登録の時と違う情報でログインしようとしたらどうなる?

では、登録の時と違う情報でログインしようとしたらどうなるのか見ておきましょう。

(つまり、登録時とログイン時の違いを知る。)

何で登録したかを忘れて試し打ちするときに、
・登録に進んでいるのか
・ログインで進んでいるのか
を判断するためだね!

例えば、最初にWoltに登録をしたときは「Googleアカウント」を使用したとしましょう。

しかし、ログインする時にそれを忘れていて「Facebookアカウント」でログインしようとした場合は次の画面になります。

「Facebookで進める」を選択すると…

Facebookアカウントの情報へWoltアプリがアクセスすることを許可する確認画面が出ます。
(または、「以前ログインしたことがある」という画面が出ます。)

「○○としてログイン」または「次へ」をタップするとWoltアプリがFacebookアカウントを認識します。

過去にこのアカウントで登録していれば、この後に注文へ進めるようになるのですが…

登録していなければ、国、メールアドレス、名前の情報登録画面が出てきます。

そして利用規約に同意し「次へ」をタップすると…

次は、電話番号認証に進みます。

電話認証が成功すると注文へ進めます。(まずはお届け先の設定から)

なので「国、メールアドレス、名前の情報登録画面」が出てきたら、以前登録した情報を入力できていないということです。

その段階で戻ったり辞めたりすれば登録されないので、引き返して問題ありません。

過去にメールアドレスで登録した場合に確認すること

メールアドレスでログインしようとすると、入力したアドレスにメールが送信されます。

そのため以下の2点を確認する必要があります。

確認ポイント

  • メールアドレスが正しいか確認する
  • メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認する

メールアドレスでログインする手順は以下の通りです。

「メールで進める」をタップします。

メールアドレスを入力します。
(登録の場合は 登録したいメールアドレス、
ログインの場合は 登録に使ったメールアドレス)

そして、「リンクを送信する」をタップするとそのアドレスにメールが送信されます。

メールには、このように「ログイン」ボタンがあります。

「ログイン」ボタンを押すことでWoltアプリに繋がります。

メールアドレスが正しいか確認する

まずはメールアドレスが正しか確認をしてください。

当然ですがアドレスが正しくないとメールが届きません。

メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認する

次にメールアドレスが正しい場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認をしてください。

Woltから届くメールのアドレスは「info@wolt.com」です。

それでも解決しない時はサポートへ連絡しましょう

それでも解決しない時はサポートへ連絡してください。

システムトラブルの可能性もあります。

サポートのメール

注文アプリの話はここまで!

Wolt(ウォルト)の「配達アプリ」にログインできない時に確認すること

では次に「配達アプリ」の場合について見ていきます。

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配達アプリは電話番号でログインする

配達アプリのログインは電話番号で行います。

入力した電話番号にコードが記載されたSMSが届き、アプリにコードを入力して認証を行います。

よって、以下のことを確認してみてください。

確認すること

  • 入力した電話番号が正しいかどうかを確認する
  • 通話ができる通信状況かどうかを確認する
  • 受信できない設定になっていないか確認する
  • 先頭の「0(ゼロ)」を消して試してみる

それでも解決しない時はサポートへ連絡してみましょう

それでも解決しない時はサポートへ連絡してください。

システムトラブルの可能性もあります。

サポートのメール

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