水川あさみさんを起用したCMで知名度を上げてきているデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。
この記事では商品が届かずに配達が完了してしまったときの原因と対処法についてお話しします。
商品がなかなか届かない（遅い・時間がかかっている）ことで困っている場合はこちらの記事を見てください！
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Wolt(ウォルト) | 届くのが遅い！【原因と対処法】
爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 このサービスには様々な人が関わっています。 そのため時にはスムーズにいかないことも・・・。 そこで今回はWolt（ウォルト）で ...
注文がキャンセルされて届かない場合はこちらの記事を見てください！
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Wolt(ウォルト) | キャンセルしたい・された【キャンセル・まとめ】
爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」。 この記事ではWolt（ウォルト）のキャンセルにまつわる内容をまとめていきます！ （以下で登場するアプリ画面の画像は2022年6 ...
この記事では商品が届かずに配達が完了してしまったときの原因と対処法についてお話しします。
この記事で分かること
- 商品が届いていないのに配達完了になった理由
- その時に取れる行動
ごめん、Wolt の話の前に…
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フードデリバリーって、送料や手数料で結局かなり高額になるイメージがありませんか…？
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詳しくはこちらの記事で解説しています！
目次から
＼見たい内容に飛べます／
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Wolt（ウォルト）とは？
Wolt（ウォルト）とは、フィンランド発のデリバリーサービスです。
「おもてなしデリバリー」がキャッチフレーズで、全体的にハートフルな雰囲気が感じられるサービスです。
2021年11月にアメリカでシェア1位のフードデリバリーサービス「DoorDash（ドアダッシュ）」に買収される発表がありましたが、日本ではWolt（ウォルト）ブランドで展開しています。
コード「6T6PFBU」で
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商品が届いていないのに配達完了になってしまった
まれに商品が届いていないのに配達が完了されてしまう場合があります。
その理由は以下のことが考えられます。
- 配達パートナーが間違った場所に配達した
- 配達パートナーが届けていないのに配達完了操作をした
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配達パートナーが間違った場所に配達した
まずは配達パートナーが間違った場所で配達完了操作をした場合が考えられます。
この場合は配達の方法を「置き配達」にしている場合に起こりやすいです。
置き配だと、最悪の場合一度もコンタクトを取らずに配達が完了してしまうため、配達パートナーが場所を間違えてもそれに気付くことなく終わってしまうからです。
取れる行動
この場合に取れる行動は 3つです。
- 間違えられそうな場所を見に行ってみる
- Wolt（ウォルト）アプリを通してサポートと連絡を取る
- 届け先の住所を見直す
間違えられそうな場所を見に行ってみる
まずは間違えられそうな場所があれば、そこに置かれていないか確認してみましょう。
両隣の部屋や家、違う階、または何かの物の上なども確認してみましょう。
（違うサービスですが）
私はポストの上に置かれていたことがありましたよ！
Woltには置き配の写真を送信する機能がない
ちなみにUber Eats（ウーバーイーツ）、menu（メニュー）には、置き配の写真を送信する機能があります。
個人的に、これは置き配では必須の機能だと思うのですが、Wolt（ウォルト）にはないのが不思議です。
他社もおすすめ
まだ他社を使ったことがない人はこの機会に使ってみましょう。
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Wolt（ウォルト）アプリを通してサポートと連絡を取る
思いつく場所に商品がなかったらサポートに連絡をしましょう。
サポートスタッフが配達パートナーと連絡をとり、状況を確認してくれるはずです。
連絡は以下の手順でとることができます。
画面下の ①「プロフィール」タブから ②「カスタマーサポート」をタップ。
「メッセージを送信」をタップ。
「お届け済みの商品に関して」をタップ。
「配達完了になっているが商品が届いていない」をタップ。
届け先の住所を見直す
楽しみにしていた食事が手元に来なかったわけですから、イラっとして配達パートナーを責める気持ちになった人も多いのではないでしょうか？
しかしここは冷静になって、自分の入力した住所について一度見直してみることもおすすめします。
入力した住所は正しいですか？
抜けている情報はないですか？
住所は合っていてもピンの位置がズレていませんか？
また住所が正しかったとしても、初めて訪れる人にとって分かりにくい場所や造りになっている場合もあります。
初めて来る人が迷いそうなポイントがないか一度考えてみましょう。
あなたの書き方次第で、届きやすさがぐっと変わるはずです。
自由記述欄があるので、補足情報はそこに記入していきましょう。
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（サービス地域は東京都、神奈川、千葉、埼玉の一部）
配達パートナーが届けていないのに配達完了操作をした
次はほとんどないと思いますが、配達パートナーが届けていないのに配達完了操作をした場合も考えられます。
考えられる理由
- 誤操作で完了してしまった
- 商品をくすねた（あってほしくないですが）
- など・・・
取れる行動
この場合はサポートに連絡しましょう。
サポートスタッフが配達パートナーと連絡をとり、状況を確認してくれるはずです。
連絡は以下の手順でとることができます。
画面下の ①「プロフィール」タブから ②「カスタマーサポート」をタップ。
「メッセージを送信」をタップ。
「お届け済みの商品に関して」をタップ。
「配達完了になっているが商品が届いていない」をタップ。
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他のデリバリーサービスも使ってみよう！
以上、Wolt（ウォルト）で商品が届かないのに配達が完了された時の原因と取れる行動をまとめました！
Woltでうまくうけとれなかった場合は、他のサービスの利用も検討してみてください。
筆者のおすすめがこちら！
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配達エリアは
東京都（ほぼ全域）
神奈川県（横浜市旭区、磯子区、港北区、西区、中区、港南区、南区、神奈川区、保土ヶ谷区、戸塚区、都筑区、緑区、瀬谷区、川崎市多摩区、麻生区、宮前区、中原区、高津区、相模原市中央区、南区、緑区、座間市、綾瀬市、大和市）
千葉県（千葉市稲毛区、若葉区、中央区、花見川区、柏市、松戸市、習志野市、船橋市、八千代市、印西市、我孫子市、市川市、流山市、野田市、鎌ヶ谷市、白井市、四街道市、佐倉市）
埼玉県（さいたま市桜区、中央区、浦和区、南区、岩槻区、越谷市、川越市、新座市、三郷市、戸田市、川口市、所沢市、蕨市、朝霞市、和光市、春日部市、坂戸市、杉戸町、宮代町、志木市、ふじみ野市、富士見市、幸手市、三芳町、草加市、鴻巣市、北本市、松伏町、鶴ヶ島市、毛呂山町）
それぞれの全域または一部です。詳しくはこの記事をご覧ください！
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