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Wolt(ウォルト) フードデリバリー

Wolt(ウォルト) | 機種変更のときにすること【まとめ】

2022年10月2日

爽やかな青いカラーが印象的なデリバリーサービス「Wolt(ウォルト)」。

スマホを機種変更するんだけど、しておくことはあるかな?

した後は、どうすればいい?

この記事では、携帯電話の機種変更でアカウントを引き継ぐための作業についてまとめています!

この記事で分かること

  • Wolt(ウォルト)の「注文アプリ」で機種変更の時にすること
  • Wolt(ウォルト)の「配達アプリ」で機種変更の時にすること

(以下で登場するアプリ画面の画像は2022年9月時点のものです。)

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Wolt(ウォルト)とは?

Wolt(ウォルト)とは、フィンランド発のデリバリーサービスです。
爽やかなブルーとシンプルなデザインセンスが北欧を感じさせます。

Wolt(ウォルト)のアピールポイントは、サポートの対応の良さです。
アプリからチャットで連絡を取ることが出来るのですが、すぐに繋がり、対応が丁寧だと定評があります。

26 都道府県 43 エリアで展開中で日本の2強「Uber Eats」と「出前館」に立ち向かっています!

Wolt(ウォルト)のアプリは 2つある

Wolt(ウォルト)には注文アプリ」と「達アプリ」があるので、それぞれ分けて見ていきます。

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機種変更をする時に「注文アプリ」ですること

ではまずは、機種変更をするときに「注文アプリ」ですることを確認していきます。

必要な手続き

電話番号が変わる場合

登録している電話暗号を変更する(急ぎではない)

アカウント作成時のメールアドレスが使えなくなる場合

登録しているメールアドレスを変更しておく(事前にしておくとGOOD)

電話番号もメールアドレスも変わらない時は、アプリをインストールして流れに沿ってログインするだけで大丈夫です!

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電話番号か変わる場合

ポイント

  • 電話番号は注文アプリのログインに必要ないのでログインに支障はない
  • 急ぎではないが電話番号の変更はしよう
  • 電話番号は、サポート または 配達パートナーが電話をかけるときに使用される

まずは新しい端末でのログインについてですが、ログインには電話番号を使わないので支障はありません。

しかし、ログインの後に登録している電話番号を変更す作業はしておきましょう。

電話番号って登録してたんだっけ?

実は Wolt(ウォルト)の「注文アプリ」では自分が登録した電話番号を表示する画面がありません。

なので登録したことを忘れている人も多いと思います。

いつ登録したのかというと、アカウントを作成時の電話番号認証をしたときです。

Wolt(ウォルト)では配達パートナーから注文者に電話をかけることができます。また、サポートスタッフからも電話がかかってくることがあります。

そのときにこの電話番号の情報が使われるということですね。

電話番号の変更方法

電話番号の変更はチャットサポートを通して行います。

① 画面右下の「プロフィール」をタップします。

②「カスタマーサポート」をタップします。

「メッセージを送信」をタップします。

「アカウント情報の編集・削除」をタップします。

「電話番号の変更」という項目があるので、ここから申請をしましょう。

電話番号についての話は以上です!

アカウント作成時のメールアドレスが使えなくなる場合

ここからの話は、アカウント作成時に「メールアドレス」を使った場合の話です。

ポイント

  • 登録しているメールアドレスを変更する
  • ログイン時に使用するため、事前に行なっておくとスムーズ
  • しかし、この作業が必要な人はあまりいない

アカウント作成時のメールアドレスが使えなくなる場合、登録しているメールアドレスを変更する必要が出てきます。

この作業は事前に行なっておくとスムーズです。

ここで一度、アカウント作成時のことを思い出してみましょう。

Wolt(ウォルト)では3つのアカウント作成方法があります。

  • GoogleアカウントでWoltアカウントを作成
  • FacebookアカウントでWoltアカウントを作成
  • メールアドレスでWoltアカウントを作成

この作業が必要なのは、メールアドレスでWoltアカウントを作成していて、さらに機種変更でメールアドレスが変わる人です。

そして変更作業を事前に行なっておくとよい理由は、再ログイン時にこのアドレスにメールが送信されるからです。

再ログイン時は、登録しているメールアドレスに…
ログインボタンが付いたメールが送信される

え!
じゃあこのアドレスが使えなくなったらログインできないの!?

事前に変更が出来なかった場合の話はこの後にします。→ 読みに行く

ちなみに、この作業が必要な人はあまりいないと思います。

なぜかというと「機種変更によってアカウント作成時のメールアドレスが使えなくなる場合」とは、「キャリアメールを持っていて、機種変更と同時にキャリアを変えて、今までのキャリアメールが使えなくなる」時くらいだからです。

今は多くの人が「Gmail」などのフリーメールを使っていて機種変更をしてもアドレスが変わらないため、当てはまる人は少ないと思います。

事前にメールアドレスの変更が出来なかった場合は?

事前に変更を行わずログインができなくなった場合は、以下の行動をとることができます。

とれる行動

  • (古い端末のアプリでログアウトしていなければ)古い端末をネットに繋いでチャットサポートから連絡をする
  • 新しくアカウントを作る
  • メールでWoltサポートに連絡をする

まず1つ目は、古い端末をネットに繋いで(Wi-Fiやデザリングなど)、チャットサポートにアドレスの変更を連絡する方法です。(ログアウトしていなければ可能なはず)

2つ目は、新しくアカウントを作ってしまうことです。

使えなくなったアカウントは放置しても問題ないと思いますが、新しいアカウントを作成後にチャットサポートから古いアカウントの紐づけや削除を問い合わせてみてもいいですね。

3つ目は、問い合わせ用のメールアドレスに連絡をすることです。

連絡先はこちらです。

サポートのメール

メールアドレスの変更方法

メールアドレスの変更はチャットサポートを通して行います。

① 画面右下の「プロフィール」をタップします。

②「カスタマーサポート」をタップします。

「メッセージを送信」をタップします。

「アカウント情報の編集・削除」をタップします。

「メールアドレスの変更」という項目があるので、ここから申請をしましょう。

以上で、メールアドレスが変わった場合にすることの話は終わりです!

新しいメールアドレスの後に、今まで使っていた電話番号を入力してたらどうなる?

ちなみに、メールアドレスは変わったけど電話番号は変わってないパターンも場合としては考えられるので試してみました。

Woltの注文アプリではまず、「Google / Facebookアカウント」または「メールアドレス」を入力し、その情報がすでに存在するなら「ログイン」処理へ、存在しないのなら「新規登録」処理に進みます。

「登録」と「ログイン」は同じ画面から始める
新規登録の場合、この画面へ進む

なので、最初の画面で新しい「Google / Facebookアカウント」または「メールアドレス」を入力します。

「新規登録」の処理では、名前などを入力した後に電話番号認証に進みます。

そこで既存の電話番号を入力してみます。

ここで既存の電話番号を入力する

結果は「その電話番号はすでに利用されています」ということで出来ませんでした。

1つの電話番号に複数のメールアドレスを紐づけることは出来ないようです。

機種変更をする時に「配達アプリ」ですること

では次に、機種変更をするときに「配達アプリ」ですることを確認していきます。

必要な手続き

電話番号が変わる場合

登録している電話暗号を変更する(ログインに必要)

メールアドレスが変わる場合

登録しているメールアドレスを変更する

電話番号もメールアドレスも変わらない時は、アプリをインストールして流れに沿ってログインするだけで大丈夫です!

Wolt配達パートナーアプリ

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Wolt 無料

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電話番号か変わる場合

ポイント

  • 電話番号はログインに使うので、電話番号の変更は最重要

電話番号は「配達アプリ」のログインに使うので変更手続き必須です。

配達アプリのログインの流れ

ここで、ログインの流れを確認しておきましょう。

トップ画面の「ログイン」ボタンをタップする。

電話番号を入れて「次へ」をタップする。

送られてくるSMSのコードを入力する。
(自動で読み込まれる場合もある)

以上でログインできます。

よって電話番号が変わる場合は、ログインするために登録している電話番号を変える必要が出てきます。

電話番号の変更方法

古い端末では配達アプリからあえてログアウトしないでください。

そうすればログイン状態が保持されているはずなので、新しい機種を手に入れた後に古い端末をネット(Wi-Fiやデザリング)に繋げて、サポートチャットから電話番号の変更をお願いしましょう。

電話番号の変更はチャットサポートを通して行います。

画面左下の三本線マークをタップします。

「サポート」をタップします。

「メッセージを送信」をタップします。

「アカウント登録情報に関するお問合せ」をタップ。

「登録情報の更新」をタップ。

こここで新しい電話番号を送信します。

アプリから問い合わせが出来ない場合はメールで問い合わせてみましょう。

連絡先はこちらです。

サポートのメール

メールアドレスが変わる場合

ポイント

  • メールアドレスの変更をする
  • しかし、この作業が必要な人はあまりいないと思われる

メールアドレスの変更方法

メールアドレスの変更はチャットサポートを通して行います。

画面左下の三本線マークをタップします。

「サポート」をタップします。

「メッセージを送信」をタップします。

「アカウント登録情報に関するお問合せ」をタップ。

「登録情報の更新」をタップ。

こここで新しいメールアドレスを送信します。

ちなみに、この作業が必要な人はあまりいないと思います。

なぜかというと「機種変更によってアカウント作成時のメールアドレスが使えなくなる場合」とは、「キャリアメールを持っていて、機種変更と同時にキャリアを変えて、今までのキャリアメールが使えなくなる」時くらいだからです。

今は多くの人が「Gmail」などのフリーメールを使っていて機種変更をしてもアドレスが変わらないため、当てはまる人は少ないと思います。

もしアプリから問い合わせが出来ない場合はメールで問い合わせましょう。

連絡先はこちらです。

サポートのメール

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まとめ:Wolt(ウォルト)で機種変更のときにすること

以上、機種変更のときにすることをまとめました!

「注文アプリ」では Google / Facebookアカウントやメールアドレスでログインすること、
「配達アプリ」では電話番号でログインすることがポイントです。

デリバリーサービスは他にもたくさんあります!

それぞれ魅力がありますのでご紹介させてください!

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