AMo(アモ) ネットスーパー

【12/5の大幅アプデ対応】AMo(アモ)の問い合わせ・連絡先は?届かない、ログインできない、etc...

2022年12月9日

15分で届くネットスーパー「AMo(アモ)」が2022年6月にグランドオープンしました!

困ったときの問い合わせ先を教えて!

この記事ではそんな疑問にお答えします!

この記事で分かること

  • AMo(アモ)を利用して困った時の問い合わせ先
    (メール・電話・フィードバック・問い合わせフォーム・SNS)
  • 問い合わせる前に確認すること

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AMo / アモ

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エリアは 東京都、神奈川県、埼玉県、愛知県、大阪府、兵庫県の一部です。
詳しい地域はこちらの記事でまとめています

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ネットスーパー AMo(アモ)の特徴は?

https://corporate.amo.store/

AMoとは?

  • AMo(アモ)は食品・日用品のクイックデリバリーサービス!
  • 東京以外にもエリアがある!
  • 日本から撤退したフードデリバリーサービスと関係が!?

AMo(アモ)は、食品・日用品のクイックデリバリーサービス

AMo(アモ)は「15分で届くネットスーパー」がキャッチコピーの食品・日用品のクイックデリバリーサービスです

これは欧米で急成長した「クイックコマース(Qコマース)」という業態で、「ダークストア」と呼ばれる買い物客を入れない商品倉庫から配達が行われます。

AMo(アモ)は、ハワイ語で「運ぶ」「光のきらめき」、ラテン語で「愛する」を意味しているそう。

「あ、もう、届いた!」という感動、豊かで幸せな時間を創造したいという想いが込めているとのことです!

ネーミングセンス良すぎ!!

東京にもエリアがある貴重なクイックコマースサービス

日本にはいくつかクイックコマースサービスがありますが、エリアが東京のみのサービスが多い状況です。

下の表の左から3列目「対応地域」を見てください。

サービス(リンク)をクリックすると 解説記事に飛びます

サービス名お届け目安対応地域営業時間商品以外にかかる料金商品数
OniGO
(オニゴー)
最短10分東京都の一部

8 ~ 22 時(一部エリアは 9 時~)

・送料 300円
(5,000円以上で無料)
・少額手数料 1,000円未満で250円
約1600種類
Coupang
(クーパン)
最短10分東京都の一部(山手線の西側)

7 ~ 23時(年末年始含め年中無休、定休日なし)
※ 地域によっては「8時から」または「22時まで」の場合もある

送料300円
(2,000円以上の注文で無料)

約4000~5000点ほど
Quickget
(クイックゲット)

※ サービス停止中
平均10~15分(30分以内)東京都の一部9 ~ 23 時・送料250円
・800円以下の注文は少額手数料200円
1,000点以上
AMo(アモ)約15分東京都、神奈川県、埼玉県、愛知県、大阪府、兵庫県の一部8 ~ 22 時

・配達料250円
(という発表だが現在はそれ以下)
・最低注文金額と送料無料になる金額あり(変動)

6,000〜7,000点を目指す(現状は1,000点ほど?)
Mesh(メッシュ)最短10分東京都港区、渋谷区の一部9:00 ~ 22:00現在 送料無料キャンペーン中2,000点以上
Uber Eats Market
(ウーバーイーツ マーケット)
約30分東京都の一部7 ~ 24 時

・配送手数料(距離・店による)
・サービス料(商品代金の10%で最大350円)
・少額注文手数料(780円未満で150円)

約1100点以上
Yahoo!マート
(ヤフーマート)
最短15分千葉県、東京都の一部9 ~ 21 時送料420円
(1,500円以上の注文で310円)
約1,500点

上記のように東京のみのサービスが多い中、AMo(アモ)は中部と関西にもエリアを持っている貴重なサービスとなっています!

実は、foodpanda(フードパンダ)と関係がある

実はAMo(アモ)は、日本から撤退したフードデリバリーサービス「foodpanda(フードパンダ)」と関係があるのです。

AMo(アモ)の代表取締役社長は、foodpanda(フードパンダ)を運営する世界的企業「Delivery Hero(デリバリーヒーロー)」のアジア太平洋地域マネージングディレクターをしていた方です。

https://corporate.amo.store/company.html

そしてAMo(アモ)は、foodpanda(フードパンダ)のクイックコマース事業「pandamart(パンダマート)」の跡地を利用して始めらました。

このアドバンテージがあったために、中部・関西でもエリアが持てたという訳ですね!

AMo(アモ)についてもっと知りたい人はこの記事を見てください!

【12/5の大幅アプデ対応】ネットスーパー AMo(アモ) とは?| デリバリー・宅配アプリ

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詳しい地名は こちら の記事にまとめています

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サービス全体の解説記事はこちら!↓

ネットスーパー Coupang(クーパン) とは?| デリバリー・宅配アプリ

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AMo(アモ)を利用して困った時の問い合わせ先は?

AMo(アモ)のアプリには問い合わせ先としと「チャット」「電話」「メールアドレス」「フィードバック」が用意されています。

なので基本的にはこのどれかを使って連絡を取ることになります。

その他の連絡手段については後述しますので、まずはこのまま読み進めてください!

注意!

2023年2月7日時点で、アプリからの問い合わせ方法が「電話」と「フィードバック」の2つになっています。

どの連絡手段を使うのがいいか?

このうち、どの連絡方法を使ったらいいかな…?

使い分け

電話
すぐに伝えたい、すぐ返答が欲しい、といった緊急性の高いもの

メール
確かな返答が欲しい、社内で十分に話し合われた回答が欲しいといった場合や、緊急性の低いもの

フィードバック
気になったこと、気づいたこと指摘したい場合、返答は特にいらない場合

チャット NEW!
リアルタイムでやり取りをしたいが、電話が苦手な人
電話ほど緊急性が高くないもの

下の画像のように「現在、不在です。」と表示されている場合、もしかしたら返事が遅いのかもしれません。
それか、なにか質問を投げる前は「不在」の表示になっているのかも?(担当オペレーターが決まる前、という意味で)

AMoから「このように使い分けてください」と案内があるわけではないですが、それぞれの手段の特性・一般的な使用用途からこのように使い分けるのがいいのではないでしょうか。

最近では連絡手段としてチャットを用意している企業も多いですが、AMoにはないようです。
2022年12月20日にチャットが誕生しているのを確認しました!

アプリトップからも簡単にチャットを開けるようになっています。
(右下の吹き出しマークをタップする)

AMo(アモ)の問い合わせ先はどこに載っている?

問い合わせる場合は以下の手順で操作してください。

問い合わせ方法

画面右下の「人アイコン」をタップします。

「問い合わせ」をタップします。

連絡方法の選択肢が表示されます。

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問い合わせる前に「よくある質問」を確認しよう

AMo(アモ)のアプリには「よくある問合せ」の一覧が用意されています。

問い合わせる前に今の自分の悩みがないかまずは確認をしましょう。

「よくある質問」は以下の場所で確認できます。

よくある質問の場所

画面右下の「人アイコン」をタップします。

「設定」をタップします。

「よくある質問」をタップします。

AMo(アモ)のウェブサイトに飛びます。

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電話・メール・フィードバック以外の問い合わせ先は?

チャット・電話・メール・フィードバック以外でAMo(アモ)と連絡を取る方法をご紹介します。

ウェブサイトの問い合わせフォーム

AMoの公式WEBサイトに問い合わせフォームが用意されています。

個人情報に関する問い合わせ窓口(電話)

個人情報に関する問い合わせには、専用の電話窓口が用意されています。

電話番号

0120-681-267
受付時間:8時~22時

AMo(アモ)公式Twitter(ツイッター)

AMo(アモ)には公式のツイッターアカウントがあります。

ただDM(ダイレクトメール)は解放されていないため、リプライ(返信)かメンション(@ツイート)でコンタクトを取ることになります。

ツイッターアカウント

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まとめ:AMo(アモ)で困った時の問い合わせ先は?

ということで、AMo(アモ)の利用で困ったときは、アプリから電話かメール(指摘だけならフィードバック)で問い合わせをしましょう。

AMo(アモ)の利用がうまくいかない人は、他の類似サービスも使ってみましょう!

おすすめサービス、クーポンをご紹介します!

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